Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
En DailyLid, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y con la mayor transparencia posible.
Esta política explica nuestros procedimientos de preparación, envío, seguimiento, entrega y gestión de incidencias para compras nacionales e internacionales.
Al realizar una compra en nuestra tienda, podrás consultar los métodos de envío disponibles, sus costes y los plazos estimados correspondientes a tu destino.
1. PREPARACIÓN Y PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo estimado de 2 a 4 días hábiles, una vez confirmado el pago.
Los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos aplicables al centro de preparación o expedición.
Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales o incidencias de disponibilidad, la preparación podría requerir más tiempo.
Cuando un plazo de expedición haya sido expresamente comprometido al comprador, respetaremos dicho compromiso y los derechos legales aplicables en caso de retraso.
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, se iniciará la etapa de tránsito.
El tiempo de preparación es independiente del tiempo de transporte.
2. DESTINOS DE ENVÍO
DailyLid ofrece envíos internacionales a los países y territorios habilitados durante el proceso de compra.
Nuestros principales mercados son:
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México.
-
Estados Unidos.
-
España.
Podremos incorporar nuevos destinos internacionales de acuerdo con la disponibilidad de nuestros servicios logísticos.
La posibilidad de realizar un envío a un país determinado estará sujeta a las opciones disponibles y confirmadas antes de finalizar el pedido.
Si una dirección no está cubierta por nuestras redes de distribución, no podremos garantizar la entrega y contactaremos con el comprador cuando corresponda.
3. PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega dependen del país de destino, del servicio de transporte seleccionado y de las condiciones logísticas.
El plazo estimado aplicable a cada pedido se mostrará durante el proceso de compra o en la información de envío correspondiente.
El tiempo total estimado comprende:
Preparación del pedido + Transporte hasta el destino.
Las fechas estimadas pueden verse afectadas por:
-
Controles y procedimientos aduaneros.
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Festivos nacionales o locales.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Incidencias de transporte.
-
Situaciones extraordinarias.
-
Periodos de elevada demanda.
Las estimaciones no eliminan los compromisos de entrega expresamente asumidos ni los derechos legales del comprador.
Si no podemos cumplir un plazo de expedición comprometido, informaremos al cliente y gestionaremos las alternativas de cancelación, nueva fecha o reembolso que legalmente correspondan.
4. COSTES DE ENVÍO
DailyLid podrá ofrecer envío estándar gratuito en los productos, destinos o promociones que se indiquen expresamente durante el proceso de compra.
Cuando corresponda aplicar un coste de transporte, este se mostrará antes de confirmar el pedido.
Los gastos podrán variar según:
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País de destino.
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Servicio de transporte.
-
Cantidad de productos.
-
Características del envío.
-
Promociones vigentes.
El importe total que deba abonar el comprador se mostrará conforme a los requisitos legales aplicables.
El envío gratuito, cuando se ofrezca, se refiere al coste del servicio de transporte indicado y no supone necesariamente la inclusión de impuestos o aranceles de importación.
5. ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros e impuestos de importación, dependiendo del destino y de la modalidad logística.
Cuando corresponda, podrán aplicarse:
-
Impuestos de importación.
-
IVA u otros impuestos indirectos.
-
Aranceles aduaneros.
-
Gastos de gestión aduanera.
-
Otros cargos exigibles legalmente.
Si los impuestos y aranceles están incluidos o pagados por adelantado, se informará de ello durante el proceso de compra.
Cuando existan posibles gastos adicionales que deba asumir el comprador, se informarán de manera clara antes de finalizar el pedido, conforme a la legislación aplicable.
No se trasladarán al comprador cargos que legalmente correspondan al vendedor.
Los controles aduaneros pueden ocasionar retrasos que se gestionarán conforme a los compromisos de entrega y a la normativa correspondiente.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez expedido el pedido, enviaremos una confirmación por correo electrónico.
Cuando el servicio de transporte lo permita, facilitaremos un número o enlace de seguimiento.
Es posible que la información de rastreo tarde en actualizarse después de la creación de la etiqueta o de la entrega inicial al operador logístico.
La creación de una etiqueta de envío no significa necesariamente que el paquete ya haya sido recibido físicamente por la empresa de transporte.
Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, puedes escribirnos a:
7. DIRECCIONES DE ENTREGA
Es importante que introduzcas correctamente tus datos de envío.
Antes de finalizar tu compra, verifica:
-
Nombre completo del destinatario.
-
Calle, número y demás datos de domicilio.
-
Ciudad, estado o provincia.
-
Código postal.
-
País.
-
Teléfono de contacto cuando sea necesario.
Si detectas un error después de realizar tu pedido, escríbenos lo antes posible.
Intentaremos corregir la dirección antes de la expedición, siempre que sea posible.
Si un paquete no puede entregarse debido a información incorrecta facilitada por el comprador, podremos comunicarle los costes efectivos de un nuevo envío cuando resulten procedentes y legalmente admisibles.
8. PAQUETES PERDIDOS O EXTRAVIADOS
Si tu pedido aparece como extraviado o no recibes el paquete dentro del plazo previsto, contacta con nosotros.
Nuestro equipo podrá iniciar una investigación con el operador logístico correspondiente.
Cuando se confirme que el pedido no ha sido entregado y exista responsabilidad del vendedor, ofreceremos la solución legalmente procedente, incluida la sustitución o el reembolso cuando corresponda.
La responsabilidad por la pérdida durante el transporte se determinará conforme a la legislación aplicable.
DailyLid no trasladará al comprador las obligaciones que legalmente correspondan al vendedor.
9. PEDIDOS QUE FIGURAN COMO ENTREGADOS
Si el seguimiento indica que tu paquete fue entregado, pero no lo has recibido, contacta con nosotros.
Podremos solicitar información razonable para investigar la incidencia, por ejemplo:
-
Confirmación de la dirección facilitada.
-
Fecha indicada en el seguimiento.
-
Información disponible sobre la entrega.
También podremos solicitar al operador logístico documentación de entrega cuando esté disponible.
La resolución se determinará según las pruebas disponibles, las circunstancias del caso y los derechos legales del comprador.
El estado «Entregado» indicado por el transportista no excluirá automáticamente una reclamación válida.
10. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si recibes un paquete dañado, incompleto o con productos deteriorados, comunícalo a nuestro equipo lo antes posible.
Recomendamos conservar el embalaje y aportar fotografías de los daños visibles para facilitar la investigación.
Podrás comunicar la incidencia a:
De acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable, ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir sustitución o reembolso.
No se impondrá un plazo de reclamación inferior al que corresponda legalmente.
11. RETRASOS EN LOS ENVÍOS
Aunque trabajamos para cumplir los plazos comunicados, pueden producirse retrasos logísticos.
Si tenemos conocimiento de un retraso que afecte al cumplimiento de una fecha comprometida, informaremos al cliente y facilitaremos las alternativas que correspondan.
En los países donde la legislación reconozca derechos específicos por falta de entrega, el comprador podrá ejercerlos conforme a las condiciones legales aplicables.
No consideraremos que la mera existencia de un número de seguimiento acredita por sí sola la entrega del producto.
Cuando proceda una cancelación por incumplimiento del plazo de envío o entrega, se tramitará el reembolso legalmente correspondiente.
12. PEDIDOS DEVUELTOS AL REMITENTE
En determinadas circunstancias, un paquete puede ser devuelto al remitente por causas como:
-
Dirección incompleta o incorrecta.
-
Imposibilidad de localizar al destinatario.
-
Falta de recogida tras los intentos de entrega.
-
Restricciones de transporte o importación.
Cuando recibamos la notificación, revisaremos la incidencia y contactaremos con el comprador si es necesario.
Las posibles opciones de reenvío o reembolso se determinarán según la causa de la devolución y la legislación aplicable.
No se aplicarán penalizaciones automáticas que vulneren derechos del consumidor.
13. CAMBIOS Y CANCELACIONES
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contacta con nuestro equipo lo antes posible:
Intentaremos gestionar los cambios antes de que el paquete haya sido preparado o expedido.
Una vez entregado al transportista, puede que no sea posible modificar el destino o detener el envío.
En cualquier caso, el cliente conservará los derechos legales de desistimiento, revocación y devolución que resulten aplicables.
Para conocer las condiciones completas, consulta:
https://dailylid.com/policies/refund-policy
14. ENVÍOS A MÉXICO
Los pedidos destinados a México estarán sujetos a los servicios de transporte disponibles, a las disposiciones aduaneras aplicables y a las normas obligatorias de protección al consumidor.
Los plazos y costes correspondientes se comunicarán antes de finalizar la compra.
En caso de pérdida, incumplimiento o falta de entrega, se respetarán los derechos que correspondan conforme a la legislación mexicana.
15. ENVÍOS A ESTADOS UNIDOS
Los pedidos destinados a Estados Unidos estarán sujetos a las condiciones logísticas comunicadas y a las normas federales y estatales aplicables.
Cuando no podamos expedir un pedido en el plazo anunciado, o en el plazo legal correspondiente cuando no se haya indicado uno, cumpliremos los requisitos de información, consentimiento para retrasos y reembolso previstos por la normativa aplicable.
Los costes y condiciones de transporte se mostrarán antes de confirmar la compra.
16. ENVÍOS A ESPAÑA Y LA UNIÓN EUROPEA
Cuando resulte aplicable la normativa española o europea, respetaremos los derechos legales de entrega, transmisión del riesgo y resolución del contrato por incumplimiento.
Salvo acuerdo válido en contrario, en España el empresario debe entregar los bienes sin demora indebida y dentro del plazo legal general de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Cuando DailyLid organice el transporte, el riesgo de pérdida o deterioro seguirá sujeto a las normas legales que regulan su transmisión al comprador.
Los impuestos y costes que deban informarse legalmente se comunicarán antes de la contratación.
17. ENVÍOS A OTROS PAÍSES
DailyLid podrá habilitar nuevos mercados de venta internacional.
Las condiciones de envío, disponibilidad, plazos y gastos se comunicarán conforme a los requisitos aplicables a cada destino.
Las disposiciones obligatorias de protección al consumidor prevalecerán sobre cualquier condición incompatible de esta política.
18. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
Podremos actualizar esta Política de Envíos cuando se produzcan cambios operativos, logísticos o normativos.
Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web con su correspondiente fecha de actualización.
Los cambios posteriores no alterarán retroactivamente las condiciones de entrega contractualmente acordadas ni reducirán derechos adquiridos por los consumidores.
19. ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes preguntas relacionadas con tu envío, seguimiento, entrega o cualquier incidencia logística, puedes contactar con nosotros:
Marca comercial: DailyLid
Sitio web: https://dailylid.com
Correo electrónico: dailylidinf@gmail.com
Nuestro equipo atenderá tu consulta y te proporcionará la información necesaria para gestionar tu pedido.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta política se interpretará conforme a las leyes aplicables a cada operación.
En ningún caso sus disposiciones pretenden limitar los derechos obligatorios de los consumidores sobre entregas, reembolsos, productos defectuosos o incumplimientos contractuales.
Cuando exista una disposición imperativa más favorable o legalmente exigible, prevalecerá dicha disposición.
DailyLid — Tu pedido, nuestro compromiso.